"매우 그렇다"부터 "전혀 그렇지 않다"까지 고르는 설문 문항, 한 번쯤 답해보셨을 텐데요? 이런 방식 대부분이 리커트 척도(Likert Scale)입니다.
단순해 보여도 효과적인 평가 방법이라는 사실 리커트 척도란: 태도를 숫자로 바꾸는 방법 리커트 척도는 하나의 진술문에 동의하는 정도를 단계로 응답하게 하는 측정 방식입니다. 미국의 사회심리학자 렌시스 리커트(Rensis Likert, 1932)가 태도 측정 기법으로 제안했습니다.
만족도나 신뢰처럼 직접 관찰하기 어려운 심리 상태를 숫자로 변환해, 집계와 비교를 가능하게 만드는 것이 핵심입니다. 발음 때문에 '리커드 척도'로 잘못 표기되기도 하지만, 표준 표기는 리커트 척도입니다. 5점과 7점, 어떻게 고르나 리커트(1932)의 원안은 5점이었지만, 이후 7점 등 변형이 널리 쓰이고 있습니다.
하지만! 단계가 늘면 응답을 세밀하게 구분하는 대신, 응답자가 느끼는 선택 부담도 함께 커집니다.
정답이 있는 문제가 아니라 조사 목적과 응답자 특성에 맞...