"좋은 해결책을 만들었는데 왜 아무도 안 쓸까?" 이 질문에 답하지 못한 채 다음 프로젝트로 넘어가는 경우가 많죠.
문제는 보통 '해결책'이 아니라 '문제 정의'에 있습니다. 오늘은 사용자 중심으로 문제를 푸는 대표적 방법론, 디자인씽킹(Design Thinking)과 그 출발점인 '공감'에 대해 알아보겠습니다.
디자인씽킹(Design Thinking)이란? 사용자 중심으로 문제를 정의하고 해결하는 사고 방식 or프로세스.
디자인 컨설팅 기업 IDEO와 스탠퍼드대 d.school을 통해 체계화된 사용자 중심 문제 해결 방법론 핵심 전제 문제의 출발점은 '솔루션'이 아니라 '사람' 가정이 아닌 관찰에서 시작 단방향이 아닌 반복적·비선형 과정 디자인씽킹 5단계 공감 (Empathize) 사용자를 관찰·이해하기 정의 (Define) 진짜 문제를 명확히 규정 아이디어 (Ideate) 해결책 후보 확산 시제품 제작 (Prototype) 저비용으로 빠르게 테스트 (Test) 사용자에게 ...